• 하루 3만 명 방문, 하노이 랜드마크로 부상
• 하노이 최초 입점 브랜드 80개
• 상품MD 줄이고 문화, 체험공간 확대

• 롯데몰 웨스트레이크 하노이 개요

웨스트레이크점의 성공률을 높인 것은 베트남 현지 조직과 한국 본사 조직 간의 효율적인 협업이었습니다. 
롯데백화점은 호치민의 다이아몬드 플라자를 위수탁 운영하기 시작한 2008년부터 15년간 베트남 현지 운영 노하우를 축적해왔어요. 다양한 실전과 사례 분석 경험으로 베트남에 대한 이해도가 높을 뿐 아니라 브랜드 총판권을 가진 현지 디스트리뷰터 업체나 베트남 정부와의 네트워크 구축에도 많은 공을 들였죠. 80개 브랜드를 하노이 최초로 입점시킬 수 있었던 것은 모두 이러한 노력이 바탕이 되었습니다. 
여기에 한국 본사의 디자인 역량과 IT 기술, 전폭적인 마케팅 지원 등이 더해지면서 모든 면에서 베트남 최고 수준의 쇼핑시설을 완성할 수 있었죠.

하노이 인구는 약 800만 명. 1인당 GDP는 약 7천 달러로 베트남 전체 1인당 GDP인 4천 달러를 훌쩍 넘지만, 상업도시 호치민에 비하면 구매력은 약한 편입니다. 광역상권 고객을 최대한 끌어들여야 하는 웨스트레이크점은 하노이 지역의 인구 구성, 지역 특성, 소비 성향 등 철저한 상권분석을 바탕으로 MD를 구성하되 아직 하노이에 진출하지 않은 브랜드들을 대거 선보이고, 시설 전반에 문화와 경험 요소를 녹이는 전략으로 하노이 소비자들을 공략하고 있어요. 베트남에서 가장 많은 가구 비중을 차지하는 2~9세 아이를 둔 20대 후반~30대 중반 부부들을 핵심 타깃으로 삼고, 이들을 위한 식음료 시설과 편의시설도 하노이 지역 내 최고 수준으로 확보했습니다.  
웨스트레이크점의 성공 포인트를 구체적으로 짚어보겠습니다.

Point 1. 독보적인 MD

하노이 최초 브랜드만 80개

하노이에는 베트남 쇼핑몰 시장의 60%를 차지하고 있는 로컬 기업 빈컴(Vincom)이 운영하는 쇼핑센터를 비롯해 일본 소매기업 이온(Aeon)이 운영하는 이온몰 등 총 23개의 쇼핑몰 및 백화점들이 치열한 격전을 치르고 있는데요. 웨스트레이크점이 이들과의 경쟁구도에서 가장 강력한 차별화를 확보한 것은 독보적인 MD입니다.

Point 2. 최고급 시설&인테리어

아티스트들과 협업

화사하고 고급스러운 인테리어는 웨스트레이크점에서 시각적으로 가장 돋보이는 요소입니다. 웨스크레이크점은 축구장 50배에 이르는 초대형 건물에 부대시설, 인테리어를 최고급으로 구축해 베트남 쇼핑시설 수준을 한 단계 업그레이드시켰다는 평을 듣고 있습니다. 
매장 곳곳에는 아티스트들과의 협업으로 탄생한 독창적이고 감각적인 시설들이 돋보입니다. 중앙 보이드에 설치된 이지연 작가의 '무지개 숲'이 대표적인 예입니다. 4층에 조성된 고객 휴식공간은 녹색 식물들로 풍성하게 꾸며진 천장 장식과 곡선형의 세련된 계단 구조가 인상적입니다.