마지막으로 불황형 소비에 스며든 ‘구독 서비스’의 가성비 매력을 꼽을 수 있습니다. 물가가 가파르게 상승하고 저성장이 지속되며 2025년에도 소비자들은 지갑을 굳게 닫을 것으로 예상되는데요. 
그래서 업계 전문가들은 소비자들이 가성비 높은 구독 서비스를 더 찾게 될 것으로 전망하고 있습니다. 실제 소비자 58.8%가 구독 서비스의 장점으로 '저렴하게 이용할 수 있다'는 점을 꼽았어요. 

이에 따라 최근 유통업계에서는 평소 ‘자주 이용하는 것’들이라면, ‘저렴한 가격’에 이용해보라는 방식의 마케팅 전략으로 구독상품 가입 시 할인 쿠폰, 포인트 등의 혜택을 제공하는 상품을 출시하고 있습니다. 실제로 편의점은 구독상품 가입 시 도시락, 김밥 등의 간편식품을 할인해주거나 커피 쿠폰 등을 제공하며 고객 유치 경쟁을 펼치고 있고, 카페 프랜차이즈들도 통신사와 연계해 할인 혜택을 확대하거나, 음료 할인을 제공하는 구독 서비스를 속속 도입하고 있습니다. 대표적으로 올해 스타벅스가 ‘버디패스(Buddy Pass)’ 상품을 출시하며 실제 판매율이 증가했다고 합니다. 
이외에도 택시, 배달 등 우리가 일상적으로 이용하는 서비스와 플랫폼을 중심으로 다양한 구독 상품이 출시되는 등 고물가 시대에 한 푼이라도 아끼려는 소비자들을 공략하는 움직임이 분주해지고 있습니다.

글 : 윤은영 책임에디터

 < 아마존 '파라파마시아 & 뷰티'>

• 매장 위치 : Piazzale Cadorna, 4, in Milan, Italy
• 영업시간 : 08:00~19:00(주말 09:00~19:00)

더마바는 고객이 최신 디지털 기술을 활용해 무료로 피부분석 서비스를 받을 수 있는 체험 공간이예요. '디지털 피부 분석 스테이션'에서 피부를 분석한 뒤 자신의 피부 타입과 상태에 대한 개인별 맞춤형 보고서를 받을 수 있습니다. 
바로 옆에 제품을 직접 테스트할 수 있는 '체험 스테이션'도 마련돼 있어, 다양한 제품을 사용해 보고 자신에게 맞는 스킨케어 제품을 직접 선택할 수 있고, 상주하고 있는 전문가에게 추천 받을 수도 있어요.

아마존은 이탈리아에서 처음 선보인 헬스&뷰티 스토어를 시작으로 올해 독일, 프랑스, 스페인, 영국 등 유럽 전역으로 뷰티 및 개인용품의 온라인 판매를 확대할 계획입니다.

아마존 파라파마시아 & 뷰티 1호점은 디지털 사이니지, 셀프 키오스크, 주문 및 픽업 기능을 탑재한 모바일 앱, AI 기반 맞춤형 혜택과 같은 기술적 요소들을 결합되면서 더 많은 확장성을 갖게 될 것으로 보입니다.

그러려면 잠재력 높은 카테고리를 키워 매출 볼륨 확대와 차별화를 동시에 도모할 필요가 있죠.
이커머스 데이터 분석 및 컨설팅 기업 '모멘텀 커머스(momentum commerce)'에 따르면 아마존의 뷰티 및 퍼스널 케어 카테고리의 2024년 매출 규모는 전년 대비 26% 성장한 것으로 추정됩니다. 특히 스킨케어 카테고리는 전년대비 43.8%의 높은 성장률을 거둔 것으로 추정되고 있어요. 전체 뷰티 카테고리에서 스킨케어 매출이 차지하는 비중도 2024년 1분기 36%에서 지난 3분기 48%로 급증했습니다. 아마존 파라파마시아 & 뷰티 1호점의 뷰티 카테고리가 스킨케어에 집중돼 있고, 색조 브랜드가 거의 눈에 띄지 않는 것도 이러한 전략을 뒷받침해 줍니다.
아마존뿐만 아니라 최근 뷰티와 웰니스 영역을 강화하는 것은 글로벌 소매업계 공통 흐름이기도 합니다.

두 번째는 오프라인 거점 확보입니다. 글로벌 이커머스 1위이지만, 오프라인 채널에서는 여전히 약자인 아마존은 몇 번의 오프라인 시도가 실패로 이어졌음에도 끊임없이 새로운 포맷을 선보이며 오프라인 공략을 이어가고 있죠......👉 more