•  숍인숍 중심으로 오프라인 거점 확대 
• ‘1020 남성’에서 ‘3050’, ‘여성’, ‘키즈’로 타깃 확대 
• 상품력으로 SPA 경쟁에 본격 가세
  

글 : 윤은영 책임 에디터

2018년 1천억 원이 조금 넘었던 무신사 매출액(연결 기준)은 2023년 말 기준 9,931억 원으로 커졌습니다. 5년 만에 9배 넘게 성장했죠. 같은 기간 국내 패션시장 성장률이 14.6%(트렌드리서치)에 머무른 점을 감안하면 무신사의 성장세가 얼마나 파죽지세인지 가늠할 수 있습니다. 
게다가 '1020 남성'이라는 극히 제한적인 타깃을 대상으로 거둔 성과라는 점에서 더욱 놀랍습니다. 그만큼 젊은 남성층에게 무신사는 그들의 패션 문화를 대변하는 상징적인 브랜드로 자리매김했어요. 
하지만, 영원히 '1020 남성'만의 브랜드로 머물 수는 없습니다. 지속성장을 위해서는 타깃을 확대하고 채널을 넓혀야 하죠. 그 전략의 중심에 자사 브랜드 '무신사 스탠다드(Musinsa Standard)'가 있습니다. 

무신사는 지금 자체상품 브랜드명이자 오프라인 매장 명칭인 '무신사 스탠다드'를 발판 삼아 '온라인 패션 플랫폼'에서 '종합 패션기업'으로 변모하는 중입니다. 
무신사는 무신사 스탠다드를 통해 구체적으로 어떤 그림을 그리고 있을까요? 4가지 관점에서 짚어보고자 합니다.   

• 무신사 주요 연혁

POINT 1.  PB의 '독립 브랜드'화

무신사의 자체 브랜드(PB) '무신사 스탠다드'는 베이직한 디자인, 고품질, 합리적인 가격을 표방하며 2017년 8월 론칭됐어요. 
PB 본연의 역할에 충실하면서 무신사 주 타깃의 니즈에도 맞는 방향이었죠. 개성 강한 디자이너 브랜드가 많은 무신사 플랫폼 성격상 균형을 맞춰 줄 베이직한 스타일의 브랜드가 필요했던 이유도 있었습니다. 

온라인쇼핑몰을 운영한 지 8년 만에 무신사가 PB개발에 나선 이유는 생산부터 유통, 가격까지 직접 통제 가능한 브랜드를 확보함으로써 고객 니즈에 발 빠르게 대응하는 동시에 수익구조를 개선하기 위해서였어요. 대부분 온-오프라인 소매기업들이 자사 상품을 개발, 확대하는 이유와 크게 다르지 않습니다. 
무신사 스탠다드 제품은 크게 유행을 타지 않는 기본 스타일을 추구하지만, 생산 방식은 일반 패션 브랜드보다 자라나 쉬인과 같은 SPA 브랜드에 가깝습니다. 한 번에 대량 생산하기보다 소량 생산 후 판매율에 따라 리오더 비중을 높이는 방식으로 생산 물량을 유연하게 조절하며 효율화를 꾀하죠. 남은 재고는 시의 적절하게 기획전을 열어 소진함으로써 악성재고를 차단하는 전략도 SPA와 동일합니다. 

•   그림 2 : 무신사 스탠다드 매출 규모 추이

POINT 2. 디테일과 원단으로 승부한 상품력

무신사 스탠다드 전략은 단순했어요. 'PB로서의 장점을 최대한 활용하고, 편견은 확실하게 극복한다' 
보통 SPA 브랜드들이 품질 면에서 높은 점수를 못 받지만, 무신사 스탠다드는 높은 수준의 품질을 확보하는 것으로 상품력을 끌어올렸어요. 무신사 스탠다드가 빠른 속도로 성장할 수 있었던 이유는 가장 거칠게 옷을 입는 세대인 1020 핵심 타깃층에게 가격대비 높은 품질을 인정받았기 때문입니다. 

대표적인 아이템이 슬랙스(바지) 제품입니다. 무신사 스탠다드의 슬랙스는 실용도 높은 TR원단을 사용해요. TR원단은 내구성이 좋고, 부드러우면서도 흡습성이 좋은 장점이 있지만, 보풀이 많이 일어나는 단점이 있습니다. 
무신사 스탠다드는 보풀현상을 줄이고 원단 품질을 높이기 위해 완성 가공단계에서 일반적인 공정보다 5단계의 공정을 더 추가했어요. 균일하고 질 높은 원단염색을 위해 원료염 방식(섬유가 직조되기 전 원료 형태에서 염색)을 적용하고, 원단의 표면 잔털을 없애면서 촉감과 광택을 향상시키는 모소 가공(Singeing)을 2회 진행했어요. 또 KD 장비로 표면을 고르게 하고, 스폰징 가공(Sponging) 방식을 적용, 인위적인 광택을 제거하면서 수축률을 최소화하는 등 무신사 스탠다드의 TR원단은 무려 9가지 공정 과정을 거쳐 생산됐어요. 

눈에 보이지 않지만, 착용 편의성을 높여주는 디테일에도 신경썼습니다. 상의를 바지 안으로 넣어 입다 보면 밖으로 웃옷이 삐져나오곤 하는데요. 이렇게 상의 밑단이 쉽게 빠져나오지 않도록 허리 안단에 실리콘 프린팅 처리한 웨이스트 밴드를 적용했어요. 실리콘 재질이 옷감을 고정시키는 역할을 하죠. 또 지퍼나 훅도 일본 YKK사의 제품을 사용해 내구성을 높였습니다. 

POINT 3.  오프라인 확대하며 옴니채널 강화

2021년 5월, 오프라인 1호점 ‘무신사 스탠다드 홍대점’을 선보인 무신사 스탠다드는 2024년 6월말 기준 매장 수를 11개로 늘렸어요. 
오프라인 매장은 무신사 스탠다드 브랜드의 인지도를 높이는 것이 주 목적이예요. 따라서 고객들이 무신사 스탠다드의 다양한 상품을 접해볼 수 있도록 모든 매장이 통일감 있는 상품 라인업과 서비스를 제공합니다. 

지난해까지 서울 홍대, 강남, 대구 동성로, 성수, 명동 등 주로 유동인구가 많은 상권에 단독매장을 선보였던 무신사 스탠다드는 올해부터 대형 쇼핑몰이나 백화점 내 숍인숍 입점으로 출점 전략을 선회했어요. 기존 1020 남성 중심에서 30대 이상 직장인, 여성, 가족 단위 고객으로 타깃을 확대하고, 이를 통해 매출도 확대하기 위해서죠. 쇼핑몰이나 백화점 입장에서도 젊은층 고객 유입을 위해 무신사 스탠다드 입점에 공들이는 곳이 늘고 있어요. 
실제 무신사 스탠다드 매장들은 오픈 날마다 '오픈 런' 광경을 연출하며 높은 매출을 기록하고 있는데요. 지난해 9월 개점한 대구동성로점 경우 3일 만에 3억 8천만 원을 기록했고, 4월 오픈한 스타필드 수원점 역시 일주일 만에 3.3억 원을 달성했습니다. 무신사 측은 "대구동성로점은 무신사 스탠다드 개점으로 침체됐던 상권이 다시 부활하며 일대 레스토랑과 카페 매출까지 동반 상승하는 결과로 이어졌다"고 설명했어요. 

• 그림 3 : 무신사 스탠다드 11개점 출점 현황

POINT 4.  커뮤니티 DNA는 우리의 본질

온라인 커뮤니티에서 탄생한 무신사는 태생적으로 '소통 DNA'를 갖고 있어요. 지금도 여전히 무신사 온라인 스토어 후기는 물론, 패션 커뮤니티, 각종 블로그, 유튜브 등 SNS 댓글까지 일일이 정독하며 고객의 피드백을 살피고, 그 결과를 제품에 반영합니다. 

고객 피드백을 반영한 대표적인 예가 여성용 슬랙스에 뒷주머니를 만든 거예요. 일반적으로 여성 슬랙스는 전체적인 라인을 중시하기 때문에 팬츠의 뒷주머니는 디자인용으로만 제작하는 경우가 많은데요. 무신사 스탠다드는 첫 여성 슬랙스를 출시할 때부터 실제 사용할 수 있도록 뒷주머니를 제작해 고객들이 원하는 기능성과 편의성을 추가했어요. 
이 외에도 허리 길이를 조절할 수 있는 엘라스틱 밴드가 겉에서 보이지 않도록 히든 밴딩 디자인으로 제작한 것, 온라인으로 주문한 제품을 매장에서 받아볼 수 있도록 '무탠픽업 서비스'를 도입한 것도 모두 고객의견이 출발이었습니다. 

성장 계기 마련해 준 
세 번의 터닝 포인트

출시된 지 7년 된 무신사 스탠다드가 대기업 브랜드 매출 규모를 넘보기까지는 세 번의 터닝포인트가 있었어요. 
첫 번째는 2019년, '모나미룩'이라는 신조어를 만들어내며 10~20대 남성들을 중심으로 모던 스타일 붐을 일으킨 것. 두 번째는 2021년 5월, 온라인으로 구입하기 전에 실제 입어보고 싶다는 지속적인 고객 요청에 대한 답으로 오프라인 1호점을 오픈한 것....... More 👉

• 사업초기에는 편의점 택배가 유리
• 목적에 맞는 부자재 구입
• 정기적인 재고조사로 전산재고와 실재고 관리

② 택배기사와 계약

출고 수량이 많지 않을 때 선택할 수 있는 또 다른 방법이 택배기사와 계약하는 방식입니다.
택배기사 계약은 먼저 택배사를 선택한 후 관할지역 담당 택배기사에게 연락하는 방법으로 진행하게 되는데요. 월 출고 수량과 방문시간 등이 협의되면 어렵지 않게 계약이 체결됩니다.
서로 합의된 시간에 택배기사가 직접 방문, 택배물품을 수령해간다는 점에서 편의점 택배에 비해 편리합니다.
단, 택배사, 택배기사, 지역에 따라 계약이 가능한 최소 수량이 다르기 때문에 세부 조건을 직접 확인해 봐야 한다는 점에서 번거로울 수 있지만, 상업 지구나 지식산업센터와 같이 건물 단위 택배 수량이 많은 곳에 입주해 있다면 계약조건에 못 미치는 수량일 경우에도 계약이 가능합니다.

③ 택배사의 대리점·직영점과 계약

배송 물량이 어느 정도 확보된다면 물류 안정성을 위해 대리점이나 직영점 계약을 진행하는 것이 좋습니다.
계약에 필요한 최소 물량은 월 100건 이상인 경우가 많습니다.
개인 대 개인으로 택배기사와 계약하면 해당 기사가 건강이나 사고 등 이유로 업무를 수행하지 못할 경우 상품 배송에 차질이 생기게 되죠.
하지만, 대리점이나 직영점과 계약하는 경우 대체 인력을 통해 평상시와 동일하게 물량 접수 및 회수업무가 진행되기 때문에 안정적인 운영이 가능합니다. 단, 계약에 요구되는 기본 수량이 가장 높기 때문에, 소형 브랜드 경우 계약이 거절될 수도 있고, 계약이 체결돼도 중간에 수량이 미달되면 해지될 가능성도 있습니다....... More 👉